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车主投诉哪吒汽车:新车价才9万9,换个电池就要9万?

时间:2022-09-13 16:13

  随着新能源车的销量提升,它潜在存在的问题也接踵而来。新能源汽车三大件:电机、电控和电池,而其中电池的成本占比最高,甚至能占到整车的一半,而这个电池的更换并不便宜。最近,据一位哪吒UPro的车主黄先生反映,车辆更换一块电池,需要的费用将近整个车价?!

  据车主黄先生描述,自己于2021年10月在广州白云凯云哪吒直营店购买了一辆哪吒U,到现在为止一共行驶了40000公里。

  2022年8月15日,自己去4S店做保养,发现电池外壳上有一个焊点出现裂痕。对此,4S店表示没关系,只要电池没有泡水,不涉水就可以。然而,在保养完的第四天,车就坏了。

(车主黄先生提供电池外壳出现裂痕照片)

  随后,自己立刻进店反馈。4S店在未经自己同意的情况下拆开了电池包,发现电池包里面全是水,是电池外壳上的裂缝让水汽进去的,导致电池泡水。现在,4S店和厂家拒绝保修,因为厂家表示这是人为磕碰导致的。

(车辆电池包表面有水珠 车主黄先生提供)

  据黄先生介绍,自己看了看车辆底盘和电池外壳部位,以及开裂部位,没有明显磕碰的痕迹,只是底盘电池包附近似乎有点歪(原来是正的)。现在,如果要自费维修的话,电池只能更换,而更换这个电池费用高达8-9万元。对此,自己无法接受,因为当时在店内保养4S店也没有仔细检查出来,也没有在意,只是提醒自己可以报保险,但是自己联系保险公司后又被告知这不是当天发生的交通事故,无法走保险理赔,只能销案。

  让黄先生无法理解的是,自己的车买来才花了99800元,现在换电池就要将近90000元,相当于一台整车的价格,这合理吗?

  编者连线了广州白云凯云哪吒直营店销售周先生以及哪吒汽车客服中心6075号工作人员:哪吒U现在新车车价是多少?

  哪吒汽车6075号工作人员表示:127800元。

  同样,我们也继续提出疑问:1、哪吒U整块电池更换需要多少钱?2、有没有帮助车主对车辆电池以及相关部位进行检查?3、判断是否为人为磕碰导致?接下来怎么与车主协商维修解决?

  在9月6日下午,广州白云凯云哪吒直营店售后霍先生给我们打来电话:霍先生表示起初发现电池外壳磕碰后有小孔,由于车主要用车就先离店,没有进行维修。随后再次进店反映车辆故障,维修师傅打开后发现有进水问题,没办法进行索赔,并且这也不是短期堆积的水。由于国家有相关规定,新能源车的动力电池检查都是电池厂家安排拆检,我们没有资质不能私自进行操作。一开始建议车主走保险进行理赔,但车主并未认同。我们最初是转达厂家更换配件的建议,目前也一直在跟客户沟通这个问题,现在还在检查中,看看有没有维修的可能性,尽量为客户考虑,因为更换电池的价格确实是8万元到9万元左右。下周可能会有进一步的结果。

  在9月7日上午,车主黄先生给我们打来电话:他表示4S店联系自己表示可以把电池拿到外面进行维修,自己可以承担后续使用风险,不想承担维修费用。另外,如果检查电池,自己希望可以提供检查过程的完整视频,以及详细的报告。目前正在和4S店沟通中。

  对于车主黄先生遇到的问题,也会持续关注!

  问题是否多见?

  就车主黄先生反映车辆电池故障以及更换电池贵的情况,编者在网上进行了相关的搜索“哪吒U电池维修费用高”,网上有很多车主反映遇到类似的问题。

来源:安徽城市之声    
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