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中国.2007“网友眼中口碑最佳车型”调查报告数据源于310家汽车网络论坛,2007年1月1日至2007年12月31日全年车友发布的评论信息,520万条与汽车相关的有效评论,涉及35万元以下车型70种,涉及品牌32个,调查覆盖车友们最关注的性价比、性能、安全性、外形、油耗、配置、售后服务等7个方面。本调查统计数据规模当属2007年同类汽车相关调查报告之最。
根据以上各项满意度排行数据,结合网民对各项排行的关注程度,配以适当的权重,综合评定出“2007年度十大口碑最差品牌车型”和“2007年度十大口碑最佳品牌车型”。
名次 |
车名 |
最终得分 |
1 |
乐风 |
41 |
2 |
本田 CR-V |
42 |
3 |
途胜 |
43 |
4 |
索纳塔 |
44 |
5 |
速腾 |
44 |
6 |
赛欧 |
46 |
7 |
乐骋 |
47 |
8 |
飞度 |
48 |
9 |
骏捷 |
49 |
10 |
捷达 |
50 |
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从上表可以看出,2007年度十大口碑最差的品牌车型是乐风,统计数据表明:乐风在油耗、安全性、售后服务及性能等多个方面都得到网民车友较低的评价。第二名本田CR-V,虽然在各项指标的调查中,并没有出现在十大不满意的排行当中,但是因“尾部下沉被消费者集体维权”,“油耗虚假宣传”及“售后服务恶劣”等事件频频被网民投诉,成为整体口碑很差的车型。其它进入口碑最差排行前十名的车型,基本都是因为这两种原因入选,要么多项指标调查中存在口碑不好的情况,要么整体评论口碑较差。
网络论坛是消费者当作反馈问题的主要平台,因此各种品牌车型都有或多或少被批评。综合统计出被批评较少,同时又获得较多赞扬的品牌车型,即得到2007年度十大口碑最佳的车型。
名次 |
车名 |
最终得分 |
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明锐 |
81 |
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蓝瑟 |
79 |
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凯旋 |
77 |
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戈蓝 |
76 |
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远景 |
75 |
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马自达6 |
73 |
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雅阁 |
73 |
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标致307 |
72 |
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奇瑞A5 |
72 |
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比亚迪F3 |
70 |
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从上表可以看出,2007年度,在网民眼中满意度最高的品牌车型是明锐,但并不能代表这些车各个方面都很令人满意,比如排第三名的凯旋,虽然在多项指标排行中占优,但是在售后服务方面的口碑却是比较差。从表16可以看出,2007年度,在网民眼中满意度最高的品牌车型是明锐。同时有多款国产品牌进入,但并不能代表这些车各个方面都很令人满意,前面的各项排行统计当中也暴露了相关的各种问题。比如排在第三名的凯旋,虽然在多项指标排行中占优,但是在售后服务方面的口碑却是比较差。
参考综合口碑排名和各项指标口碑排名,也不难理解“人无完人,车无完车”。
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