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他,曾被媒体称为“中国最勇敢的消费者”;他,是本刊评选的我市2007年度十大法制新闻人物之一。这都是缘于去年他背负千均压力,单枪匹马挑战电器巨头LG,引发了在全国闹得沸沸扬扬的“LG翻新门”事件。今天,他又以一名消费者的身份挺身而出,而这一次,他面对的是实力同样雄厚的汽车大厂商。
2008年3月9日上午10点,张洪峰和几位穿着印有“汽车医院”字样白大褂的朋友,高举着写有“呼吁长安马自达召回缺陷车辆”等标语的牌子,表情坚毅地站在位于长沙天心区湘府路的一汽马自达湖南4S店——万乘汽车贸易有限公司大门前,引起了路人和省内多家媒体的关注。而与之对比鲜明的是,在该4S店大厅内,正举行一场马自达新产品发布会,也同样是热闹非凡。场内是马自达营销人员不遗余力地介绍,场外却展现着这样不和谐的景观,令马自达4S店方很是尴尬。
张洪峰却顾不了这么多,采取今天这样的行动,他也是一步一步被逼出来的。
第一次,换了台车
这辆马自达不是张洪峰的第一辆车,他原来的那台微型轿车开了好几年了。而张洪峰的驾龄,却更为长久,早在十几年前,他酷爱驾车,初中毕业没多久,就拿到了汽车驾照,而参加的第一份工作也是在一家单位当司机。到去年7月份,张洪峰换一台车的想法越来越强烈。通过网上介绍和一些朋友的推荐,最终张洪峰选定了马自达3这款车。7月31日,张洪峰带着车款,来到长沙万乘汽车贸易有限公司,当场就购买了一辆由长安福特马自达汽车有限公司生产的手动2.0L标准型马自达3汽车,当时价格为13万多元,车身是红颜色的,让追求时尚的张洪峰看起来比较舒服。“买车的当时,我在经销商的院子里试了试车,院子不大,就转了几圈,当时感觉没什么问题,就爽快地交款提车了。谁想到会出现后来的麻烦。”张洪峰回忆说。
当天,开着这台外表时尚的汽车跑在回湘潭的路上,张洪峰的心情很畅快。然而,这高兴劲没维持多久,很快,一个意想不到的情况让张洪峰的心情跌到谷底。这是在长沙回来的高速路上,张洪峰把档位挂到最高档5档,然后退到空档滑行一会,当他再挂进5档时,意外发生了,张洪峰只听得变速箱里“咔嚓”的一声。张洪峰心想,新车该不会有这样的毛病吧?难道是自己操作有问题?可他已有十几年的驾龄,开过的车无数,也算是个老司机了,该不会犯这种错误啊。于是,他照样又试了一遍,又“咔嚓”的一声清晰地传来,再试,连着试了好几遍,问题依然存在。张洪峰这才无奈地确信,这车的变速箱还真的是有异响。而且,通过这几次的测试,凭着自己多年的开车经验,他判断响声来自变速箱的齿轮,也就是俗称为“响齿”的毛病。
花13万多买了台新车,却出现了“响齿”的问题,张洪峰实在是很郁闷。张洪峰说,在长沙买车回来的第二天,他就开着车回到经销商那里,把问题一讲,经销商万乘公司工作人员亲自上车试了试,确认了变速箱“响齿”的问题。于是,张洪峰提出更换变速箱总成,经销商不同意。于是张又提出换车,几经交涉之后,经销商答应了。张洪峰换了一台的相同款式的马自达3汽车,不过却不是他所喜欢的红色车身,而变成了黑色车身。
这次,张洪峰不敢大意,特意严格仔细地试开了新车,这台车,变速箱“响齿”没有了,其他方面也没有发现什么问题。张洪峰十分满意,心想事情应该到此结束了。
谁知道,更大的麻烦还在后头。
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