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北京现代悦动异响尤如“拖拉机”车主无奈投诉
来源: 汽车投诉网  2009-06-24 10:05
 

  【核心提示】

  刚买回家的新车,就被维修人员拆开了发动机维修,估计谁遇上这样的事心里都不是个滋味。购车款已经交了,想找商家退车也是难上加难,来自沧州的郑先生正在面临这种无奈的局面,为了尽快解决问题,郑先生只好投诉到本网。

  【事件回放】

  来自沧州市的陈先生,在经过半年多的慎重选择后,于今年年初在北京昌平一家4S店购买了一台现代伊兰特悦动作为自己的座驾,本来以为以后能过上有车一族的幸福日子,没想到购买的爱车还在磨合阶段就“患上”了发动机异响的怪病。

  陈先生告诉编者,早在提车时就发现这辆现代伊兰特悦动的发动机有啪啪的杂音,不过由于声音不大,而且销售人员解释是车凉的原因。陈先生心想:“既然人家4S店都给保证没问题了那就提车吧。”但就是这个草率的决定在后来让陈先生追悔莫及。

  陈先生把车开回家后发现发动机的啪啪杂音依旧,这让陈先生对4S店销售人员的解释充满了怀疑,随即拨打北京现代的投诉电话进行询问,却得到了先跑跑磨合看看,也许磨合过了就没事了。

  对于厂家客服人员的答复陈先生并不满意,随后其到离家较近的保定天华4S店进行检修,同样得到了先跑跑磨合再看的建议。虽对答复不满,陈先生仍然忍受着发动机的杂音,好不容易把磨合期跑完了,却发现问题非但没有解决,异响声反而越来越大了,比拖拉机的响声还有过之而无不及,焦急的陈先生先后给北京现代客服中心打了多个电话,4S店也跑了好几趟,可是问题依然没有得到解决。

  直到四月中旬,保定天华4S店通知陈先生说故障根源已经找到,说只是小问题,只需要打开发动机上边的塑料盖就行了。当天陈先生开车来到4S店进行维修,可是事情远不像维修人员在电话中所说的那么简单,维修人员花花整整一个上午的时间维修,发动机都拆开了,这让陈先生非常不满意,他向编者诉说到:“谁买个新车就愿意大修发动机啊。”

  维修过后,异响声仍未彻底消除,同时陈先生更怕大修后的发动机在质量上会有差异,加上其一直认为4S店销售给他的属于问题车辆,故障早在出厂时就存在问题,让这样的问题车流向市场,是北京现代的质检工作没有到位的原因,因此陈先生希望厂商能为其更换一台新车,最起码也应该更换全新的发动机。但对于陈先生的这一要求,北京现代一直未有回应,无奈之下陈先生希望通过网络投诉来协助解决问题。

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编辑: 张子召

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