【内容简要】

　　“鸵鸟遇到危险会把头埋入沙子，以寻求安全”，企业遇到危机时，甚至也会像“鸵鸟”一样“不闻不问”，期待用时间去淡化一切，让事件烟消云散。也许有些“危机”可以这样对待，但有些“危机”这样做只会是一厢情愿，福特福克斯的“点火线圈门”或许就属后者。

　　在Google上，输入“福克斯点火线圈问题”可以查询到10,700条记录，其中，有不少记录就是最近用户在各大论坛中发布的投诉帖子或者评论。而在汽车投诉网(www.qc315.com)，仅7月份就接到了多位车主对福克斯点火线圈问题的投诉。

　　【事件回放】

　　成都市的程女士07年4月买了部1.8AT福克斯。今年3月，该车在加速时明显有顿挫感，经4S店自费清洗油路后，虽说有了一定的改善，但故障仍然没有彻底解决。程女士事后通过网络查到了大量类似的案例，咨询专家后得知，点火线圈问题是这款福克斯的“通病”。

　　程女士还了解到，她这款福克斯的点火线圈批号为7071AS，在福特公司此前内部通告的“7000至7127”问题点火线圈之列，因此，她希望福特福克斯能妥善解决她的问题。

　　成都的郭先生也是1.8AT福克斯的车主，前不久他也向汽车投诉网反映了福克斯的点火线圈问题。

　　据郭先生介绍，他的1.8MT福克斯是07年4月买的，今年6月，还未过保前他去了四川先锋4S店作了检查，然而，刚刚出保该车在加油提速时就出现顿挫感，正常行驶时一纵一纵的，极不舒服。郭先生在网上也发现了很多类似的案例，联想到08年7月曾经更换过一个点火线圈，他更坚定地认为这款福克斯点火线圈有问题。

　　在与同行的交流中，有车主还告诉了他，说07年7月前的那批车点火线圈很可能都存在这类问题。刚过保就坏，这让郭先生很不爽，他也希望长安福特能给他一个合理的解释。

　　此外，宁波的郑先生、邵阳的王先生也都向汽车投诉网反映了同样的问题。值得一提的是，郑先生的车也是在刚过保就出现点火线圈故障的，出现故障后，他连汽车空调都不敢用了，因为一用问题就更加严重。