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连不了Wi-Fi探界者带病上市 上汽通用成"投诉大户"

时间:2017-06-02 15:12:00

  4月7日,今年上汽通用雪佛兰品牌做重磅的一款车型——中级SUV探界者上市,探险者的“探”,锐界的“界”。

  正如其名字的构成,探界者将主要目标人群定位在美系、日系SUV的主战场,竞品分别为福特翼虎、本田CR-V、日产奇骏、Jeep自由光等,其中也包括“同门师兄”别克昂科威。

连不了Wi-Fi探界者带病上市 上汽通用成

  来自雪佛兰的定义是,探界者为定价17.49万至24.99万元的“爆款SUV”。与上述竞品相较,雪佛兰探界者的价格优势并不显著,然而品牌差距却更为明显。

  “经过此前多年沉浮,雪佛兰此前的品牌基础已经消耗殆尽,”一位接近上汽通用消息人士透露,探界者不仅承担着雪佛兰提升销量的迫切需求,更是“拯救”品牌的关键车型。

  然而,编者独家获悉,探界者上市前夕,在最“亮点”的车联网环节,出了大问题,这对于雪佛兰的影响,不仅仅是探界者一款车,而是接下来以“车联网为核心”的品牌向上战略。更艰难的是,这一问题目前尚无解决方案。

  临近上市:探界者车联网突发故障

  在探界者上市的前一周,上汽通用特意举办了车联网2025战略的发布会,其中“车·联·无限2025”战略是上汽通用两年前发布的“车·联·无限”升级版,在后者的基础上,上汽通用在智能网联、数据更新等多个方面进行了升级,将原品牌app置于“车联无限。

连不了Wi-Fi探界者带病上市 上汽通用成

  不过,在新车上市会时,编者注意到“车联无限”的logo已经被悄然替换成雪佛兰品牌logo,并且之前经销商手里的试驾车也需要重新刷程序修改,莫非其中有蹊跷?

  编者穿越人山人海打探到的消息是,之前车联无限的logo已经被其他组织注册,雪佛兰只能选用品牌logo代替……心疼上汽通用五秒钟后,编者还获得一个更鲜为人知的内情,探界者被发现存有Wi-Fi故障,具体表现形式为客户点击将车机连接户外公共Wi-Fi时,出现无法连接、自动断开等故障,并且利用车联无限播放音乐也会出现反复切换音乐、播放失效等故障。最值得关注的是,Wi-Fi中断后,车机会自动跳转至有线连接的手机,流量就这样在不知不觉中悄悄消耗。

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  此时,探界者距离上市已经不足一个月的时间。

  由于上市日期临近,厂家内部也在紧急修补这个缺陷,但在上市前的经销商培训时厂家并未对向经销商演示这项功能,也没有说明这项功能的缺陷,只让大家回去看培训资料,这导致许多到店看车的潜在客户并不知晓这项功能,不过也规避掉了发现问题的风险,这招儿的确高明。

  据悉,这个故障在国外并没有发生过。经过厂家初步断定,这个问题是由于质量验证不合格,软件版本过低,软硬件不匹配所致。据了解,这款车的Wi-Fi供应商为ALPS,软件供应商为延锋伟世通或德尔福。上述消息人士表示,问题出在软件供应商是大概率事件。

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【运输途中的探界者新车】

  目前,一批运输中的探界者新车已返回上海工厂,集中在上汽通用质量部基地返修。

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来源:中安汽车综合    编辑:张子召
关键词:探界者带病上市 探界者怎么样
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