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奥迪Q5车内异味群体投诉 车内空气质量现监管盲区

时间:2017-06-07 10:07:00

  “数名消费者都在投诉,车辆买回来一段时间后,车内有一股刺鼻的味道,严重时,眼泪都会被熏出来。”深圳市消费者委员会(以下简称“深消委”)的工作人员黄先生告诉记者。

  据黄先生介绍,目前已接到26起关于2015款奥迪Q5的投诉,投诉内容均为车内异味严重,导致呼吸不适。

奥迪Q5车内异味群体投诉 车内空气质量现监管盲区
【奥迪Q5内饰 资料图片】

  6月5日,记者就上述问题致电一汽-大众奥迪客服人员,对方表示,在2013年9月至2016年3月期间生产的奥迪Q5,确实存在因隔音棉质量瑕疵带来的异味问题,涉事的奥迪Q5共计282254辆。

  “除奥迪Q5外,还有A4L和A3这两款奥迪车型,也有异味问题。”奥迪客服人员称。

  记者近日走访北京市一些汽车4S店时,店内销售人员介绍道,不仅奥迪,还有很多汽车品牌,如奔驰、宝马等,其新车都或多或少会有异味,建议混合使用碳包和能去除异味的橘子皮等来稀释。

  中国消费者协会在3月8日发布的《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》中指出,在具体质量类投诉中,关于异响、异味、异常抖动等问题的投诉比重较大。

  国家质检总局缺陷产品召回中心发布的数据也显示,近年来,除变速箱、安全气囊和轮胎等问题导致召回外,车内空气质量不达标也成为汽车召回的一个热门原因,而在这类召回中,汽车异味导致的占56%,汽车臭味导致的占26%。

  那么,这些车内异味到底来自哪里?为什么一直得不到有效解决?

  全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树表示,汽车普遍出现异味,一方面因为车企对质量规范不严格,一方面也因为我国《乘用车内空气质量评价指南》这一强制标准迟迟未正式发文,在某种程度上,车内空气质量存在一个监管盲区。

  奥迪遇车内异味群体投诉

  5月31日,深消委官方网站发文称,近期收到多起消费者关于2015款奥迪Q5车内异味严重的投诉,并向消费者征集2015款奥迪Q5汽车车内空气“闹心事儿”。

  记者联系到深消委负责处理上述投诉案件的黄先生,得知截至6月4日,深消委已收到了26起投诉。

  “按照这个速度,到6月26日征集结束,肯定会超过50起投诉。”黄先生告诉记者,“一旦成为群体投诉,我们就有理由要求奥迪整改,出具解决方案,或者召回。”

  在湖南省常德市某银行工作的郭成(化名),就是一名深受车内异味困扰的2015款奥迪Q5车主。他向记者询问:“新车异味确实很普遍,但为何2015年购买的车辆,现在还有这么刺鼻的味道?”

  “部分2015款奥迪Q5,因为隔音棉质量存在瑕疵,导致车内有异味。”一汽-大众奥迪客服人员回复记者称,“目前厂家推出免费更换隔音棉行动,购买了2013年9月至2016年3月期间生产的奥迪Q5,只要车辆有异味,建议与当地4S店联系,作实车检测,如果确认异味源是隔音棉,可免费更换。”

  据该客服人员称,不仅是奥迪Q5,还有奥迪A4L和奥迪A3,也因隔音棉质量问题产生了较严重的异味。

  其实,关于奥迪车内异味问题,并非今年才出现。2016年,奥迪多款车型就因“异味门”投诉集中,成为了2016年年末汽车行业内备受关注的事件。

  与质量规范不严格有关

  “奥迪近几年在中国发展很迅速,现在市场反应不太好或许是因为奥迪公司过于关注‘量’,一定程度上忽略了‘质’。”中国汽车流通协会有形市场商会常务副理事长苏晖向记者分析道,“这不仅是奥迪出现的问题,也是所有汽车厂家的问题,为赢得市场,降低成本,打价格战。”

  崔东树对上述说法表示认同。他认为,“质”与“量”相辅相成,若过度关注“量”,“质”必然会受影响,如果车企在降低成本的压力下,忽视了严格的质量规范,可能不只是异味问题严重,还会有其他质量问题出现。

  不过,在崔东树看来,车内异味来源很多,如塑料、减震材料、座椅使用的皮料等,以及车辆二次装饰,也可能带来异味。

  记者了解到,车内空气中存在的烃类、醛类、酮类等挥发性有机物对人体危害较严重。这些挥发性有机物主要来自五个方面:第一,车内饰件中使用的黏合剂、塑料制品、皮革等,含有甲醛、苯等污染物,是产生车内污染的重要来源;第二,汽车在行驶过程中,发动机燃烧会产生一氧化碳和氮氧化物等有害气体;第三,在车内吸烟会增加挥发性有机物、一氧化碳等空气污染物;第四,若车用空调长时间不进行清洗护理,会滋生有害物质,导致车内空气变差;第五,车垫受潮产生的霉菌异味。

  “至于车内异味是否因为使用了非环保材料,以及异味达到什么程度,都需要找鉴定机构进行鉴定。”崔东树向记者说道,“但是车内空气好坏属于人为感觉,主观性很强,和实际测评结果可能会有出入。如果主观体验和客观测评不一样,会导致很多问题出现,而且现在不少汽车厂家对第三方检测机构提供的检测报告并不认可。”

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来源:中安汽车综合    编辑:张子召
关键词:奥迪Q5车内异味
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