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滴滴网约车爽约乘客误机 损失近3000元滴滴只赔50

时间:2017-08-22 09:07:12

滴滴网约车爽约乘客误机 损失近3000元滴滴只赔50

  网约车爽约没赶上飞机,两人损失近3000元滴滴只愿赔偿50元

  遇上这事,张先生除了愤怒之外,还是愤怒。

  张先生住在边东街,因为工作的原因,经常出差,7月28日晚上7时许,他在滴滴上约了29日凌晨4时30分前往咸阳国际机场的顺风车,很快,就有人抢单了,还和他取得了联系。第二天凌晨4时30分,他们一行两人准时在小区门口等待,但约好的车并没有来,“我给对方打电话,对方给挂断了。我只好重新约车,等我再约上出发,已经是凌晨5时多了。”

  张先生说,他乘坐的飞机是6时20分起飞的,因为滴滴顺风车的爽约,他到机场后没有赶上飞机,只好返回北客站,换乘高铁前往目的地天津。“这一来一去,导致我们两个人损失了将近3000元钱。”张先生说,事发后,他和滴滴客服沟通了至少5次,“滴滴客服每次都说不好意思,可就是不解决问题,”张先生说,最后,滴滴只是答应给他赔偿50元钱,更多的赔偿一直是上报,但一直没结果。“滴滴说已经把那个爽约司机的账号给封了,但这并没有解决我损失的问题啊。”昨晚,滴滴回复说,滴滴对此事表示歉意。根据规则,平台将扣除车主相应信任值,并进一步评估相关措施,规范该车主行为。滴滴表示,滴滴顺风车是车主和乘客间公益互助性质的合乘信息对接平台,并非营运类服务,“建议车主和乘客提前沟通,对出行时间做出合理安排。”

  陕西高瑾律师事务所高瑾律师认为,张先生使用滴滴平台约的车,他与滴滴就形成了客运合同关系,滴滴方面有义务按照约定将他送达目的地,如果是由于滴滴顺风车司机方面过错造成损失,承运人应当承担损失赔偿。

  (内容综合华商报)

来源:中安在线汽车 综合    编辑:张子召
关键词:滴滴网约车爽约 滴滴用户
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