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沃尔沃变速箱故障趴窝路边 两公里的路4S店用了4小时

时间:2017-12-24 09:07:09

  豪华车的定义是什么?不同的消费者对其有不同的定义,但大家都认同的两点主要都是看中豪华车的优良品质和售后的优质服务。沃尔沃作为豪华车当中的安全代表,一直以来都在宣传自己的最新安全科技,同时也获得了大批消费者的信任。但是随着越来越多的沃尔沃变速箱问题渐渐浮出水面,而厂家又对其不闻不问的态度,让人不禁怀疑,沃尔沃真的算是最安全的豪华品牌吗?

沃尔沃变速箱故障趴窝路边 两公里的路4S店用了4小时

  2017年12月18日,大批沃尔沃XC60的车主前往上海沃尔沃总部进行变速箱维权,但没得到该有的回应;于是在12月20日沃尔沃全新XC60发布的活动现场附近,车主们再次进行维权,希望得到厂家该有的回应。有媒体也曾曝出《突发:因变速箱缺陷XC60车主在沃尔沃上海总部组团维权》、《因变速箱故障缺陷,车主于沃尔沃XC60成都发布会上再次集体维权!》等文章。

沃尔沃变速箱故障趴窝路边 两公里的路4S店用了4小时

  爱车路边趴窝,车主4小时苦等救援

  对于上面车主们的维权,来自湖北宜昌的周先生表示自己也是受害者之一。周先生于2012年12月份在湖北武汉购买了一辆沃尔沃XC60汽车,在2017年12月21日上午10:28分的时候因为变速箱性能低的故障,被迫停在了路边等待救援。

  周先生先是拨通了厂家400客服电话,客服表示会帮周先生解决问题,然后又拨打了附近两公里左右的宜昌恒信沃尔沃4S店电话,期间周先生催促了好几次,4S店都迟迟不来,直到下午两点半左右,4S店的工作人员才到。周先生觉得很无奈,为什么两公里外的4S店居然要花4个小时才来帮消费者解决问题。

沃尔沃变速箱故障趴窝路边 两公里的路4S店用了4小时

  编者为了了解详细情况,通过电话与周先生进行了沟通,周先生和编者透露,4S店的工作人员来到之后,不但没有因为迟来而道歉,反而以打不通周先生电话为由来推搪,周先生表示自己根本就没有接到任何手机来电。

  去到4S店之后,周先生投诉他们办事效率太慢,两公里的路程要车主等4个小时,4S店还因此和周先生吵了起来,表示周先生的车不是在他们店购买的,凭什么投诉他们。周先生和编者表示,自己是湖北宜昌的,当时宜昌还没有沃尔沃4S店,所以在武汉富豪4S店买的车,周先生还问过沃尔沃厂家,只要是沃尔沃的车,无论是在哪家4S店,都是要帮车主解决问题的。如今宜昌的4S店居然以周先生不是在他们店买的车而大吵,周先生觉得很生气。

沃尔沃变速箱故障趴窝路边 两公里的路4S店用了4小时

  变速箱问题两年前已修过,如今旧病复发

  对于自己沃尔沃汽车的变速箱问题,周先生还和编者透露,买车后一年半的时间,就出现了变速箱性能低的情况,当时4S店表示问题不大,等开坏了再来修。因为周先生也不了解问题的严重性,于是就听信了4S店的话。

  周先生开了一段时间之后,觉得变速箱问题越来越严重,于是到4S店检查维修。2015年5月16日的时候,就是因为变速箱问题,周先生在4S店换过一次变速箱控制阀,当时4S店向周先生收费2万9千元,周先生人都傻了,质保期内变速箱有问题,为何还要向车主收钱?于是周先生找关系为自己维权,最后4S店才免除这笔费用。

  没想到换了变速箱控制阀之后,沃尔沃变速箱性能低的故障还是没解决。周先生表示,在2017年11月27日,就是因为变速箱性能低导致车速急剧下降,造成了追尾的交通事故,12月10日开到宜昌恒信4S店检查,4S店售后还是表示没问题。周先生还和编者说,4S店对待变速箱问题的标准是必须要有故障码,以前多次出现变速箱性能低的问题都没有故障码,直到车辆开不动了,要拖回4S店才承认变速箱有问题。

  周先生说现在的沃尔沃汽车都不敢开了,只能把车锁在车库里,才开了76000公里,真的搞不懂沃尔沃这车,打着安全的旗号,出现问题却不解决,让车主担心受怕。

  总结

  从周先生的遭遇可以看出,为什么车主们会对以安全著称的沃尔沃汽车进行集体维权。周先生的车是2012年底购买的,只开了一年半就出现了变速箱问题,说明沃尔沃变速箱的问题很早就已经存在,但是过了几年厂家都没有着重解决这个问题,难道厂家真的天真地以为自己被称为最安全的汽车就没毛病了吗?何况还是变速箱这么严重的故障。这真的是豪华安全品牌沃尔沃应该有的处事风格吗?(内容综合汽车投诉网)

来源:中安在线汽车综合    编辑:张子召
关键词:沃尔沃变速箱故障
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