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“快·乐体验”12周年 奇瑞服务品牌全面提升

时间:2018-05-16 11:57:00

  奇瑞服务,用心为你。

  近日,奇瑞汽车服务品牌“快·乐体验”12周年庆典在合肥召开,2006年,奇瑞“快·乐体验”服务品牌在京颁布,十二年来,奇瑞服务始终以客户需求为导向,服务体系逐年完善,服务流程日渐缜密,不断提升整体服务水平,为百万奇瑞客户提供“更便捷、更专业、更周到”的服务。据悉,本次庆典在近百万嘉宾的见证下,服务品牌匠心升级,向广大客户推出客户六项服务承诺、启动“爱在心,公益行”活动,并借此契机为广大车主开展三重好礼的优惠活动。

“快·乐体验”12周年 奇瑞服务品牌全面提升
【车主代表为奇瑞汽车服务品牌庆生】

  用心服务十二载 赢得客户满意

  奇瑞公司成立20年以来,始终坚持自主创新作为企业发展战略的核心,建立一套完整的技术和产品研发体系,产品出口海外80多个国家和地区,打造了以艾瑞泽家族、瑞虎家族为主的众多知名品牌。截至目前,公司累计销量已超过650万辆,其中,累计出口超过130万辆,连续15年保持中国乘用车出口第一位。

“快·乐体验”12周年 奇瑞服务品牌全面提升
【奇瑞汽车营销公司副总经理张炳凤致辞】

  伴随着国内汽车市场的迅速发展、汽车保有量的不断增长,客户对服务体验的标准、服务品质的要求越来越高。而奇瑞汽车也早已凭借其前瞻性的战略眼光将“服务提升”写入了企业的长远规划,近年来,奇瑞服务确立了深化服务网络、改善服务品质、夯实体系能力、强化用户体验等服务举措,正如奇瑞汽车当年成立“快·乐体验”服务品牌时的愿景与期许,时至今日,奇瑞汽车仍坚守这份初心,努力提升车主满意度。经过奇瑞服务多年的耕耘,奇瑞汽车已经在售后服务方面获得了业界及广大车主的广泛认可。2017年,奇瑞凭借优秀的服务品质连续七年荣获“中国汽车服务金扳手奖——客户满意度奖”。

  匠心升级 打造客户服务承诺

  服务的道路没有终点,今天,奇瑞汽车服务品牌“快·乐体验”匠心升级,以客户满意为目标,践行五“心”服务创品质、五“重”保障赢满意。围绕客户需求,通过省心、安心、舒心、贴心、真心五“心”服务,提高服务品质;聚焦终端基础管理,打造人员、流程、客户、渠道、承诺五“重”保障,赢得客户满意。升级核心服务产品,面向客户推出“六项服务承诺”,获得客户信任。

  承诺一:“预约保养,限时交车”——客户提前一天预约“5000公里保养项目”将享受优先服务,50分钟交车,超时免单。

  承诺二:“1min接待,超时优惠”——客户车辆超1 分钟无人接待,将免去本次维修服务工时费,最高至200元。

  承诺三:“随时随地,安享从容”——24小时全天候保障您和您爱车的安全,无论何时何地,快乐体验,相伴咫尺。

  承诺四:“专业品质,诚信保证”——精密的研发过程,严谨的实验测试,精准的质量控制,造就原厂备件,快·乐体验,值得信赖。

  承诺五:“真情值守,夜间有约”——15:00前预约“5000公里保养项目”,服务站营业延时至20:00,专业技师夜间保养维修,客休区开放延时服务,真情值守,快·乐体验,让您悠享更多周末时光。

  承诺六:“忠诚客户,专优尊惠”,奇瑞汽车忠诚客户,尊享专属服务。快乐体验,尊贵,私享,挚诚。

“快·乐体验”12周年 奇瑞服务品牌全面提升
【奇瑞汽车营销公司售后服务部总监王何鹏发布奇瑞服务品牌匠心升级】

  三重好礼 回馈百万客户

  借此契机,在服务品牌的金钗之年,奇瑞汽车“随心驭动,夏日酷爽”夏季客户关爱活动,于2018年5月15日至6月15日清凉来袭,三重关爱大礼,让您及时享受服务品牌周年庆典的惊喜备至和应季的贴心服务。

  一重“无忧礼”:所有车友可免费享受空调系统专属9项深度检测服务及盛夏常规检测,包括轮胎、雨刮、冷却液、前舱线束,为您的用车之旅保驾护航。

  二重“超值礼”:所有车友可享受空调系统,制动系统等259种原厂备件惠享8折;快乐庆生,折礼体验。

  三重“专享礼”:艾瑞泽5,满周岁客户,尊享免费更换空调滤清器的好礼,遇见吾爱,专属好礼。

“快·乐体验”12周年 奇瑞服务品牌全面提升
【小嘉宾为爱在心,公益行活动启程助力】

  精益求精 快乐体验更贴心

“快·乐体验”12周年 奇瑞服务品牌全面提升

  奇瑞汽车在高速高效发展的同时,一直致力于回报社会的慈善公益事业,始终保持着一个行业领先者所应具备的品质和使命感——以社会责任为己任。在活动现场,还正式启动了“爱在心,公益行”活动。本次十二周年庆典的活动内容,正是奇瑞服务品牌战略的最佳演绎。伴随着奇瑞服务品牌匠心升级,奇瑞汽车"快·乐体验"将以“更便捷更专业更周到“的服务,持续以“用户需求”为导向,不断提升服务质量和服务能力,把”最快乐”的服务体验带给每一位奇瑞用户!

来源:中安在线汽车综合    编辑:张子召
关键词:奇瑞服务品牌
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