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「视频」“咯叻咯叻”!奔驰E级轿车传异响 遭车主投诉

时间:2020-03-14 08:53:00

  花费46万、使用不到一年的奔驰E级轿车,在颠簸路面行驶时驾驶位下方却传来“咯叻咯叻”的异响...近日,来自南昌市民余先生向记者反映,其购置、使用不到一年的奔驰车驾驶位下方出现异响,在南昌迎星奔驰4S店维修多次问题却没改善。无奈之下联系厂家,结果至今异响仍未解决。

  豪车驾驶位下传来异响车主心慌

  余先生称,他2019年1月中旬在南昌迎星奔驰4S店花了46万购买了一辆奔驰E200L。2019年中旬,他发现车在颠婆路面行驶或在下地库转弯时产生异响,“咯叻咯叻的声音,很明显”。

  “车辆在起伏稍大的路面和下地库转弯时候,就会传出零部件撞击的咯叻咯叻声,声音比较沉闷、连续”,余先生介绍,“声音很明显,很多朋友坐我的车也听得很清楚。”

  余先生说,为了解决驾驶位下方异响问题,他从2019年年中开始,反复送修5、6次。其间,4S店做了多次检测,但这一问题仍未能解决,出现异响的具体原因也未能给予明确答复。

  余先生告诉中国江西网,迫于无奈,他通过400客服电话将上述问题反馈给奔驰厂家。余先生介绍,自己最后一次送南昌迎星奔驰4S店检修是在今年3月12日。但4S店仍未给出明确的检测意见及异响原因。

  因为反复送修但异响问题始终没有解决,余先生怀疑自己的车辆本身就存在质量缺陷,“买的是豪华车品牌,却出现这样的情况,真的想不到,异响不解决,对于行驶的安全性心里也没底”。

  4S店声称试车多次但“不明显”还需要再试

  3月13日,南昌迎星奔驰4S店售后负责人李先生声称,“据我了解到的是,原来这辆车下地库拐弯带斜坡的时候出现异响”,此前对余先生的车辆检测、试车时异响“不明显,很难试到。”

  关于余先生反映的异响问题,是否该车型的常见状况?南昌迎星奔驰4S店售后负责人对此予以否认,称“没遇到过”。

  该4S店售后负责人坚称,“我们还是想试到这个声音,来检测到底是什么问题,后续会联系车主继续安排检测试车。”

  对于4S店售后的说法,消费者余先生无法认同。“去年7、8月份就把异响问题反馈给了4S店,后续又通过400客服反馈给了厂家,期间也做了多次检测”,但是快一年过去了,希望能尽快得到一个明确的说法,“之前给我的车子试了很多次,包括曾拿我车子试车时闯了红灯的那个技师,都可以明确地确认这个异响声音的”。

  记者也联系到了南昌某汽修企业的负责人章先生。章先生分析,“对于余先生所购置的豪华车品牌而言,使用期又不长,一般来讲在没有出过事故的情况下,不太可能出现异响的问题。从时间来看,消费者反映上述问题已有大半年的时间,4S店应该早早重视起来,排查出具体的原因。”

  3月13日,记者也将上述情况反馈给奔驰客服。对方表示,将予以跟进。在记者介入后,13日下午,消费者反馈称,“4S店回应换减震器试试”。对于此事,本网仍将持续关注。

  (来源中国江西网 王樊)

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