2020年7月20日，车主梁先生通过网络向媒体反映，自己2017年在阜阳东风本田迎驾4S店购买了一辆东风本田艾力绅，到现在为止一共行驶了60000公里。车辆出现方向跑偏的情况。具体怎么回事？我们来听车主怎么说。

「▲东风本田艾力 资料图片」

　　据车主梁先生表示：车辆出现了方向跑偏的情况，无论是低速还是高速行驶，车辆都会出现向左跑偏的情况，影响了自己正常驾驶。对于这个情况，自己向4S店反馈，4S店虽然经过电脑程序升级以及方向校正的处理，但是没有任何效果，跑偏的情况依然存在。特别是在冷车的情况下，跑偏会非常明显。

(▲车主梁先生提供车辆方向跑偏视频)

　　对于方向跑偏，4S店表示这只是小毛病，并不属于质量问题，所以4S店一直没有进行维修或者更换配件。在使用车辆两年的时间里，因为方向跑偏的问题进店十几次，4S店都只是用同样的方式简单调整，没有做过其他检查或维修。每次处理后好了四五天，跑偏的问题又会再次出现。自己也向厂家反馈了无数次，每次客服都表示会跟进，但是从来都没有给自己任何回复。

　　带着车主的疑问，我们连线了阜阳东风本田迎驾4S店前台主管孙主管和东风本田客服中心8063号工作人员，就车辆方向跑偏的原因及如何解决进行了咨询和反馈。

　　在7月20日下午，东风本田阜阳迎驾4S店售后服务经理郝经理给我们打来电话，据郝经理表示：期间车主已经多次到店反映车辆在行驶中出现方向跑偏的问题，每次4S店也是对车辆进行了详细的检查。当时是对车辆做了四轮定位检测底盘数据、用电脑检测了EPS数据，数值全部都是属于正常。同时也路试了车辆，也是没有出现方向跑偏的情况。之前车主也去了同城的另一家4S店检查，检查结果也都是正常的。下午也联系了车主邀约再次进店检查，但是车主不太愿意进店。如果车主不进店，4S店也是可以安排工作人员上门检测车辆情况的。

　　在7月20日下午，东风本田客服中心8063号给我们打来电话，8063号工作人员表示：关于车主的车辆问题，厂家对应的科室已经对应，后期也会积极跟进车主的用车情况。

　　在7月20日下午，车主梁先生给我们打来电话，梁先生表示：4S店联系自己邀约进店，准备7月21日进店检查。

　　对于车主梁先生遇到的问题，节目组也会持续关注！

　　问题是否多见？

　　为了进一步了解车主梁先生遇到的问题，小编在百度上进行了相关的搜索“艾力绅方向跑偏”，希望对类似问题有相应的参考价值。

　　同时，在车质网也有车主在反映车辆存在方向跑偏的情况。

(车主反映车辆方向跑偏)

　　通过搜索我们发现，关于车主梁先生反映的车辆出现方向跑偏的情况，在网上也有很多其他车主遇到。

　　车质网中关于东风本田艾力绅的投诉问题有：发动机异响、动力消失，门窗异响，变速箱顿挫，车身生锈，刹车失灵，大灯进水，售后服务态度问题等。从2013年2月4日开始，东风本田艾力绅的第一例投诉开始出现。截至目前，在车质网中已经出现72起投诉问题。保有量少相对应的投诉量也是较少。

　　写在最后：面对日趋饱和的汽车市场，竞争只会更加激烈。除了打响品牌知名度，扩大宣传之外，将产品细分形成矩阵，逐步完善产品的构建，提高产品力的同时服务质量也尤为重要。如此一来才能够将品牌自身的市场竞争力变得更强。希望东风本田可以重视车主问题，尽快解决，让车主日后安心用车。