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车主投诉捷达VS5:轮胎5000公里严重开裂 厂家回复正常磨损?

时间:2020-08-11 11:16:36

  捷达作为大众一款车型时,凭借着不错的销量已经被众多消费者认知。在2019年,大众把捷达作为一个品牌正式推出,相继推出的系列车型。捷达VS5就是旗下车型之一,然而,随着捷达VS5车型销量不断上升的同时,消费者的投诉也接踵而来!一位王先生反映车辆轮胎存在开裂的情况……

  8月7日,据车主王先生反映,自己2020年4月13日,在河北保定曲阳铭众捷达体验店购买了一辆捷达VS5,目前仅行驶了5000多公里,轮胎就出现了严重开裂的情况。

  车主王先生表示:捷达VS5配备的是玲珑轮胎,轮胎上显示的生产日期是2020年的第十六周,也就是4月份。在购车不久后做首保的时候发现车辆的四条轮胎都存在开裂的情况,有深深的小口子,很严重。


「▲车主王先生提供轮胎开裂照片」

  车主王先生立即找到购车的捷达4S店,该4S店把王先生的车辆轮胎进行了拍照。后续反馈到了玲珑轮胎厂家。然而,得到的回复竟是:轮胎为自然开裂,正常磨损,不予处理。

  王先生又通过该捷达4S店再次把问题进行了反馈,最后又被轮胎厂家驳回。

  因为行驶仅两个月,轮胎就磨损严重,车主王先生的诉求就是希望可以更换四条轮胎。

  带着车主的疑问,编者连线了捷达全国客服中心5006号工作人员:

  第一,轮胎开裂的原因是什么?

  第二,轮胎厂家表示自然开裂的依据是什么?

  第三,有没有其他车主存在类似问题?

  在媒体的介入后,8月7日下午,车主王先生接到了4S店的反馈,王先生说捷达4S店联系自己并表示厂家现在基本已经同意更换四个轮胎了,8月10日左右会给一个确切的回复。

  对于车主王先生遇到的问题,本网将会持续关注!

  问题是否多见?

  为了进一步了解车主王先生遇到的问题,小编在百度上进行了相关的搜索“捷达VS5轮胎开裂”,希望对类似问题有相应的参考价值。

  同时,在车质网中也有众多车主在反映遇到轮胎开裂的情况。


「▲车主反映捷达VS5车辆轮胎开裂」


「▲车主反映捷达VS5车辆轮胎开裂」

  通过搜索我们发现,关于车主王先生反映捷达VS5车辆轮胎存在开裂的情况,在网上也有很多其他车主遇到。轮胎开裂虽然问题出在玲珑轮胎上,捷达4S店针对车主的反馈和诉求也进行了上报,但问题终归是在车辆上,车辆轮胎又关乎着行车的安全,一旦出现高速行驶爆胎,后果不堪设想,希望捷达能引起重视。

来源 | 安徽城市之声
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