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大众正式回应DSG变速箱故障 拒不召回搞双重标准
auto.anhuinews.com   来源: 华声在线  2012-05-24 09:37   [收藏] [打印该页]
 
  所谓DSG,即直接换挡变速器,可在不损失车辆性能的情况下带来更低油耗。然而被大众汽车与大众车迷们奉为“神物”的DSG双离合变速器,今年在中国市场遇到了麻烦,居高不下的投诉率引来设计缺陷的质疑。

  在国家质检总局发函要求整改1个多月后,针对之前频遭投诉的DSG变速箱故障问题,大众汽车23日晚间进行了回应:只字未提故障原因,也拒不召回,仅对故障涉及的两款变速箱延长了6年或1万公里质量担保期。

  大众汽车集团(中国),大众汽车(中国)销售有限公司,上海大众汽车有限公司和一汽-大众汽车有限公司联合宣布:大众汽车决定延长DSG变速箱的质量担保期,将在2012年12月31日之前生产的DQ200(七速)和DQ250(六速)双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里(以先到者为准)。

   召回博弈 大众汽车心怀侥幸

  2011年,国家质检总局缺陷产品管理中心共收到汽车产品缺陷信息投诉8840例,DSG变速箱抖动、顿挫问题排在首位。

  据国家质检总局缺陷产品管理中心专家薛庆文表示,早在2012年3月之前,大众与国家质检总局就曾针对DSG召开过一次会议,讨论的内容则是目前存在的DSG问题是否应属召回之列。

  3月7日,大众中国副总裁杨美虹称,针对DSG投诉的故障问题,大众内部提出了三条可能性的解决方案,“对于我们来说,召回更便于工作的开展,因为流程会比现在采用售后服务简单许多。但我们上呈后,国家质检总局认为不需要通过召回的手段。”并表示质检总局同意以升级软件而非召回的方式解决DSG问题。

  3月15日,国家质检总局在在其网站发布信息称,是大众公司自己认为现有问题不涉及车辆安全,将不采取召回措施。

  4月11日,国家质检总局官方网站上又公布了一条罕见的信息——公开向全社会征集关于大众汽车DSG变速箱的故障信息。

  大众DSG变速器剖面图

  >>相关阅读:大众汽车DSG故障怨声载道!(图)

  据中国汽车质量网发布的最新数据显示,在4月下旬投诉车型榜单前10位,DSG变速箱故障仍是投诉最多的问题,涉及多款车型,投诉的原因主要是“DSG变速箱故障、升级后未解决”。车主表示,软件升级后,感觉汽车顿挫依旧、低速转弯时还是抖动、而且动力明显下降。

   同一故障 国内外双重标准

  其实,大众采用DSG技术的汽车,在大规模市场化不久,就出现了问题。

  美国高速公路安全管理局于2009年7月17日开始了针对大众汽车六速DSG的调查。接受调查后,大众宣布召回所有涉及六速DSG的车型,同时将DSG的保质期延长到10年与10万英里(约合16.1万公里)。

  在中国,大众主要采用七速DSG变速箱。在六速DSG中,变速箱没有直接的“安全切断功能”,而在七速DSG中,如果系统或者离合器压力过高以及变速箱温度过高,电脑就会启动“安全切断功能”,使车辆不能行驶。

  一位不愿意透露姓名的北京某大众汽车4S店服务顾问透露,从他得到的反馈看,“六速DSG的故障率低一些,七速DSG更容易出毛病。”对于在国外召回,而在国内只进行软件升级的做法。被消费者质疑为对待国际和中国客户采用双重标准。

   大众自砸“金字招牌”

  大众汽车之前所推出的升级,并没有能够解决绝大多数消费者的DSG变速箱所遇到的问题,而拒不召回的态度,似乎也在逐渐让更多的中国用户感到不满。

  现在,消费者和业内人士更加关心的是,大众汽车在中国市场的一些做法和态度,是否已经预示着它们已经放弃了过去“建立技术优势”的发展策略,转而成为一家丧失性格、只追求销量和利润的企业?

  近年,大众汽车一直在为2018年成为全球第一的目标奋进。如果时光倒回两年,大众要想实现这样的目标似乎能够看到曙光:因为那时候通用刚刚破产重组,丰田陷入召回危机。如今,通用已迅速复兴;丰田也重振声威。大众却正在打破自己“技术先进、安全稳定”的金字招牌。

  试问,一个失去社会基本诚信和消费者拥护的企业,还能走多远?

编辑: 张子召
关键词: 大众DSG 变速箱故障 安徽汽车网 404 Not Found

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[5049746] 安徽省 网友 大众朗逸 于2012-05-26 22:06 发表评论:
我的大众朗逸1.4T,起步时响声大,提速时动力不足,到机场路4S店测试过几次,也没解决问题。我们的质量监督部门到底是干什么的?我们到底离依法行政还有多远?

[5049711] 福建省 网友  于2012-05-25 16:23 发表评论:
大众不解决DSG的问题,不给全中国消费者完完全全、明明白白的解决方案,这就是大众对中国消费者不负责任的行为,把自己的利益放在第一位,却把全中国消费者的生命安全和保障却拒之千里之外!

[5049683] 辽宁省 网友 sdd 于2012-05-24 11:59 发表评论:
怎么都有人喷,为了喷而喷。

 我来说两句 网友评论 3 条,查看全部

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