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大众就DSG问题延长质保期 涉嫌捆绑保养
延保范围内的DSG变速箱 车型名单
auto.anhuinews.com   来源: 法制晚报  2012-05-30 09:28   [收藏] [打印该页]
 
  因为存在异响、抖动、动力停止输出等问题,大众DSG变速箱的投诉风波从2009年延续至今。上周,大众集团旗下的大众、斯柯达、奥迪、西亚特等品牌联合宣布,将把在2012年12月31日之前生产的双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里。

  不过,延保有个前提条件:“车辆的保养及检修应按时在相关大众汽车经销商处进行”。对此前提条件的解读,大众集团旗下的大众(中国)、一汽-大众(含奥迪)、上海大众(含斯柯达)三方面却出现了差异。

  大众(中国)称:整车出质保期后,车主只需要在4S店做DSG变速箱的保养;上海大众和一汽-大众则称:整车都在4S店做保养,才可延保。

  有关大众DSG变速箱的投诉率居高不下,困扰着国内消费者。大众汽车集团(中国)、大众汽车(中国)销售有限公司、上海大众汽车有限公司和一汽大众汽车有限公司上周联合宣布,将在2012年12月31日之前生产的DQ200(七速)和DQ250(六速)双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里(以先到者为准)。

  据统计,此次延保的DSG变速箱涉及大众、奥迪、西亚特、斯柯达四个品牌的二十四款车型,涉及车辆数量将超过100万台。延保政策为大众单方面作出的决定,未与国家质量监督检验检疫总局进行沟通。今年12月31日以后生产的DSG变速箱将采取何种保修政策,目前尚未公布。

延保范围内的DSG变速箱 车型名单
涉及厂家和品牌 涉及车型 涉及配置 变速箱种类
上海大众 全新帕萨特 全系 6挡、7挡DSG
新途安 智雅版、智臻版 7挡DSG
朗逸 品雅版、品轩版、运动版 7挡DSG
斯柯达昊锐 1.4T优雅版、智雅版 7挡DSG
明锐2012款 1.4T和1.8T的逸俊版、逸尊版、GreenLine绿动版 7挡DSG
RS版 6挡DSG
一汽-大众 宝来 1.4T运动版、自动豪华、自动舒适 7挡DSG
高尔夫 1.4T自动豪华、自动舒适 7挡DSG
速腾 1.8T自动旗舰,1.4T自动旗舰、自动豪华、自动时尚 7挡DSG
迈腾 3.0V6FSI旗舰型,2.0T至尊型、尊贵型、豪华型 6挡DSG
1.8T尊贵型、豪华型、领先型、舒适型、1.4T豪华型、舒适型 7挡DSG
CC 2.0T至尊型、豪华型、尊贵型 6挡DSG
1.8T豪华型、尊贵型 7挡DSG
奥迪A 1全系 7挡DSG
A3 全系 7挡DSG
TT 全系 6挡DSG
西亚特Leon 1.8T 6挡DSG
2.0T 7挡DSG
此外,还包括CrossGolf、Golf旅行轿车、GolfR、R36、尚酷、新夏朗、Eos、进口CC和迈腾、大众汽车多功能商务车等十款大众品牌进口车
制表:中安汽车

  ◆厂家说明

  需在4S店保养变速箱才能延保

  大众于5月23日发表声明称:大众汽车对最近一段时间由于DQ200(七速)双离合变速箱给中国消费者带来的不便深表歉意。声明发布后,大众(中国)公关部负责人在接受媒体采访时补充道:用户应严格按照《使用维护说明书》规定使用自己的车辆,车辆的保养及检修应按时在相关大众汽车经销商处进行,这是获得质量担保服务的先决条件。

  此先决条件迅速激怒了消费者和媒体。由于消费者需要在4S店维修保养,才可享受DSG的延保服务,消费者的养车成本将增加。在盖世汽车网发起的调查中,有超过85%的网友对大众提出的延保政策不满意。有网友认为,需要在4S店维修保养涉嫌“捆绑销售”,是绑架消费者的行为。

  对此,大众在5月25日发表了另外一份声明,称只是涉及车辆的DSG双离合变速箱在质保期内必须依照相关要求在4S店进行维护保养,相关要求可以在车主手册中找到。大众负责人说,在整车超过质保期,而DSG变速箱处在延长的10年/16万公里质保期内时,在何处进行整车保养是车主的自由。

  据悉,DQ200无需任何维护保养,DQ250则需要每6万公里更换变速箱油及其滤清器。消费者在4S店对变速箱进行保养时,4S店会留有车辆保养记录。

  ◆延保前提

  大众中国与南北大众说法不一

  然而,记者在昨日下午致电一汽-大众和上海大众旗下大众品牌、奥迪品牌的400客服电话以及经销商时,客服人员均告知“目前接到的通知是不管整车是否在质保期内,都要在4S店做整车的保养才可享受延保”。上海大众一在京经销商透露,接到的厂家通知就是必须在4S店做整车的保养。

  记者立即就此事连线了大众汽车(中国)投资有限公司公关传播部总监杨美虹。她表示:大众(中国)已经与一汽-大众和上海大众厂家的售后部门协商好,整车超出质保的车型只需要到4S店做DSG变速箱的保养即可。

  杨美虹说:“至于各合资公司以及旗下经销商如何具体操作执行,可能需要一个过程。大众(中国)将立即与合资公司进行协商,尽快解决该问题。不过对4S店来说,他们肯定愿意车主到店做整车的保养。”

  目前,只有部分涉及延保的车主收到了相关的短信。

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编辑: 张子召
关键词: 大众DSG 延长质保期 安徽汽车网 404 Not Found

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[5050862] 浙江省 网友 爱迪生  于2012-07-15 00:13 发表评论:
还有一个问题,大众要求按时间或里程先到保养原则 ,那我的车仅上班用,6个月跑不了那么多旅程,却被要求保养,否则不予延保? 这不是坑爹吗,车子正常用但用的少 ,却要付相同的保养费 ,为何不能按后到原则来延保 ?

[5049871] 安徽省 网友  于2012-05-30 09:47 发表评论:
坑爹的DSG,坑爹的大众

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