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极氪汽车被曝不诚信!遭车主集体投诉 冲上投诉榜首

时间:2023-02-01 16:45

  近日,在车质网出现大量关于极氪001的投诉信息,投诉内容主要集中在“极氪厂家偷改合同隐瞒相关信息”,以及“极氪厂家单方面篡改购车协议内容”。据部分统计,最近30天中,关于极氪001的投诉多达350多条,位居车质网投诉榜榜首。

  根据一位用户的投诉信息,极氪销售宣传年底之前下定可锁定极氪001全系终身质保及国补兜底权益,如极氪后续上新款也可使用上述权益,但必须在12月31日前锁单。本着对该品牌的喜爱和信任,这位用户在线支付定金并且锁单。

  随后,在未与该用户取得任何联系的情况下,通过公告形式号称推出2023款极氪001,并强制用户在3月31日之前选择2022款的车型保留以上权益,要么选择2023款则只能失去以上权益。迫于极氪公司的霸王条款,该用户被迫于1月6日9点前选择了2023款车型。

  迫于极氪的“霸王条款”,不少极氪车主做出了二选一,但在最后一刻,极氪又发布了补充公告,取消了限时选择年款,以及2022款必须在3月31前提车的要求,时间待定。

  根据另外一位用户发布的投诉信息,极氪汽车的购买协议中明确写明“当您订购的车辆面临车型迭代、配置调整、零部件供应短缺或停止生产等重大变化时,极氪公司将提前通知您,尽量避免使您的订单受到重大不利影响。”但这次升级车型,极氪汽车却未提前告知用户,致使用户造成了一定的经济损失。

  对此,极氪汽车官方回复,根据1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。

  对于这次事件,不少用户认为极氪单方面强迫定金用户二选一、发布公告更改权益,侵犯了消费者权益,毫无诚信可言,已经让车主很难相信其作为一家汽车制造企业的信誉。

  不难看出,车主们对于极氪001的不满,概括起来就是“诚信问题”。不过,这已经不是极氪001第一次因诚信翻车。

  此前,极氪001在上市之前曾开启了盲订活动,基于漂亮的车型设计和性能表现,获得了不少消费者的关注,而官方也是高调宣布订单火爆,将停止接单。但是当首批车主交付之后,不但此前承诺的优惠政策发生了改动,甚至连车型配置都货不对板(发布会上宣传800V电压系统变为400V)。

  而这一波信誉问题引发了大批车主的强烈不满,不过后续极氪汽车官方又宣布为车主免费升级最新的8155芯片,这一举动也让外界对于极氪汽车的评价有所好转。但是,如今又遭遇诚信成绩,势必会进一步拉大与消费者之间的信誉纽带。

  总之,目前的新能源市场竞争已然进入了白热化,相关车企不仅要在配置上下功夫,与之相对应的售后服务更应该跟上,毕竟进入下半场的新能源市场,稍有不慎就会满盘皆输。

  (综合和讯网、车质网、驱动中国等)

来源:综合内容    
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