汽车 | 安徽汽车网 | 安徽新媒体集团主办
天气预报:
商务合作:189 1968 1620

您当前的位置 : 中安在线> 汽车 > 汽车新闻 > 投诉维权

车主投诉上汽大众途岳:油表显示异常,修了3次没修好?

时间:2020-12-03 10:22

  日前(12月2日),有车主程先生反映,自己2019年在合肥大名名众4S店购买了一辆上汽大众途岳,到现在为止一共行驶了4.2万公里。最近,车辆的油表显示错误,不正常。

0001.jpg

(2019款上汽大众途岳 资料图片)

  据车主程先生表示:前段时间,车辆在正常行驶的过程中因为没有油突然熄火,但是当时油表显示还有200公里的油量,后来经过实际检查,发现油箱其实已经空了,是油表显示不准。

  油表无法准确显示油量的情况,隔三差五就会出现,不知道是油箱出了问题,还是油表错误。

(车辆抛锚在路上,视频由车主提供)

  因为这个问题,导致自己车辆经常因为没油而熄火在路上,非常危险。截止目前已经出现了5次。

  这个问题出现后,自己总共进店维修过三次。

  第一次发生故障后,车辆抛锚在路上,自己联系了4S店,车辆被拖到就近的宣城4S店维修,当时宣城4S店的工作人员做了一番检查,就让自己把车开走了,故障也没有再出现。

  第二次问题出现:行驶了一段时间,车辆又因为油箱没油再次抛锚了,自己再次联系了4S店,4S店给自己更换了油箱,换完油箱后,新油箱老是加不进去油,每次刚加油枪就会跳枪,自己也问过4S店,4S店表示这种情况是正常的,因为现在的油品都不是很好。

  第三次出现故障后,车辆再次送到4S店检查,这次4S店说要更换一个油浮,但是更换完,问题依然存在。后面又出现了车辆没油抛锚情况!!

  现在自己每天用车特别不方便,基本剩一半油的时候,自己就要去加油。

  车主程先生认为,自己的车辆还在保修期内,这个问题经过多次维修依然没有解决,要么一次修好要么退换车?

(资料图片)

  编者连线了上汽大众全国客服中心7824号工作人员,就车主程先生的问题进行了咨询和反馈:

  1、车辆究竟是油箱问题还是油表显示不准?

  2、为什么三次进店维修没有解决?

  3、接下来维修能否彻底解决?

  12月2日下午,合肥大名名众4S店客服经理马经理向记者来电表示:

  客户之前在宣城的4S店检查过,后期又来合肥的4S店反映问题,4S店之前为车辆更换过油箱总成,但是过了一段时间问题又再次出现了。

  现在已经和车主沟通了,并且邀请客户到店,4S店会采集车辆的数据、信息、图片上传给厂家,寻求厂家工程师指导和帮助。这一次会升级处理,寻求厂家技术部门的支持。

  12月2日下午,车主程先生给我们打来了回复电话。

  车主程先生表示:厂家联系自己询问了情况,4S店联系了自己,邀约进店采集数据,4S店会将数据上传给厂家。

(关于“大众途岳油表显示错误”的问题,网上搜索到不少相关内容)

  现在的汽车市场,已经过了销量为王的时代,销量高并不能代表一切,让车主有舒适的用车体验才是重中之重。其实,不管是什么样的故障问题,厂家与4S店都应当积极与车主沟通协商,本着解决问题的态度出发,尽快给出车主合理的解决方案。特别是类似油表故障的问题,紧密关系到车主的日常用车,更应该及时的帮助解决,毕竟故障三番五次的出现,实在影响车主的用车体验。

  对于车主程先生遇到的问题,也将持续关注!

来源:安徽城市之声    
我来说两句

欢迎您在这里留下评论,请您文明上网、理性发言并遵守相关规定

我要留言

你至少需要输入 5 个字    昵称:       
版权与免责声明:

  ①安徽新媒体集团旗下各媒体稿件和图片,获授权转载时务必注明来源,如中安在线、中安汽车等。

  ②本网转载其他媒体稿件目的在于传递更多信息,此类稿件并不代表本网观点,文章版权归原作者所有,内容为作者个人观点 ,本站只提供参考并不构成任何投资及应用建议。转载的稿件或图片若涉及您的版权等其它问题,请在30日内与本网联系,本网将依照国家相关法律法规妥善处理,第一时间删除内容!本网亦不承担任何法律责任。

网站介绍 | 广告刊例 | 联系我们

安徽新媒体集团版权所有 商务合作:189 1968 1620

Copyright© 2006-2020 Anhuinews. All Rights Reserved

互联网新闻信息服务许可证34120170002 增值电信业务经营许可证皖B2-20080023 信息网络传播视听节目许可证1208228

安徽新媒体集团旗下网站:中安在线安徽国企网新徽商网中安汽车网中安教育网中安旅游网

扫一扫,关注我们吧!
中安在线汽车微信公众号中安在线汽车官方微博

图片新闻

中安在线 | 安徽新媒体集团版权所有

商务合作:189 1968 1620

▼长按或猛戳下图,关注我们吧▼
中安在线汽车微信公众号中安在线汽车官方微博