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“JAC一家亲”服务技能大赛总决赛在合肥圆满收官

亲情服务 专业制胜

时间:2017-08-28 15:38:50

  亲情服务,专业制胜!8月28日,2017江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛总决赛登陆合肥。经过区域赛两个月的激烈比拼,从全国近500家参赛店中脱颖而出的一众服务精英齐聚合肥,角逐总决赛冠军,并向广大消费者展示出江淮日益精进的服务水平。经过为期3个月的的服务技能大赛,江淮全体系服务人员“必学赶超”,并涌现了一大批技艺过硬、服务一流的服务技能精英。同时,江淮“JAC一家亲”服务品牌得到持续升级,成为助推江淮实现品牌向上的重要软实力。

 “JAC一家亲”服务技能大赛总决赛在合肥圆满收官
【"JAC一家亲"服务技能大赛 来自全国500余家店参赛选手合影】

  赛事再度创新升级,理论+实操全面提升服务水平

  本届服务技能大赛以“亲情服务,专业制胜”为主题,结合往届赛事的成功经验,再度创新升级。今年的比赛以团队为单位参赛,每个参赛团队由1名服务顾问、2名维修技师、1名备件经理同时参与,围绕售后服务政策,全流程演练竞技,突出服务运营能力,最终达到“以赛促训”的目的。

  今年的服务技能大赛更新增了备件经理的竞赛,而服务顾问竞技也加入了微信核心功能、专属服务顾问话术、服务产品组合营销话术三项考核点,最终比赛成绩按照维修技师、服务顾问、备件经理(4:3:3)进行汇总。今年总决赛分为理论考试和实际操作两大环节,理论部分考察的是参赛者对相关理论的掌握情况,进一步夯实选手们的理论基础;而实操部分一直是服务技能大赛的重头戏,选手们在规定的时间内,通过比拼服务水平、维修技能、备件保障能力等项目,呈现了一场精彩的比拼大戏。

  值得一提的是,自从新能源车型在去年作为考试车型首次出现,今年针对新能源的理论、实操的比重都进一步加大。通过总决赛的火热竞技,参赛选手们以丰富的经验与娴熟的技能征服了在场评委与观众,充分展现了一名优秀的江淮服务人员的技术风范。

  弘扬工匠精神,夯实“JAC一家亲”金字招牌

  “JAC一家亲”服务技能大赛现已走过九个年头,作为江淮提升员工技能、弘扬工匠精神的招牌活动,“JAC一家亲”服务技能大赛一直是中国品牌汽车服务比赛的标杆。

  经过九年的发展,“JAC一家亲”服务技能大赛成为了江淮检验服务人员水平的重要平台,现已是江淮星级示范店项目实施的重要一环。通过全国各地层层选拔的赛制,江淮全体经销商服务人员得以广泛参与,比学赶超,查缺补漏,达到了“以赛促训”的效果,有效促进了服务人员整体技能及服务水平的提升。

  作为江淮践行“敬客经营服务销车”经营理念的表现,“JAC一家亲”服务技能大赛的持续开展,全面提升了江淮经销商的服务水平和专业素质。“JAC一家亲”服务品牌在执行层面提出的四大承诺:主动、专业、诚信、满意,让用户切实感受到“Only for you”的完美服务,满足了消费者不断升级的消费需求。

  通过六安、深圳、金华、保定、德州、成都等甲级区域赛的激烈角逐最终晋级合肥总决赛进行最后的比拼,今年的服务技能大赛再次取得了圆满成功。通过服务技能大赛这种“以赛促训”的形式,在为全体经销商提供了一个竞赛平台的同时,很好的营造了“比学赶超”的氛围,广泛提高整体服务人员的专业技能水平,提升了江淮乘用车品牌形象。未来,江淮将继续以用户的需求为核心,保持对市场的精准洞察,增强“JAC一家亲”服务品牌不可复制的竞争力,助力江淮在激烈市场竞争中致胜市场。

来源:中安在线汽车 综合    编辑:张子召
关键词:JAC一家亲服务技能大赛总决赛
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