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车主投诉沃尔沃S90新车故障频出 故障灯报警一个接一个

时间:2019-11-19 11:33:00

  据相关媒体报道,江西的董先生此前购买了一辆沃尔沃S90新车,没开多久便出现发动机故障灯,又过没多久安全气囊警报灯又出现亮起情况。找到4S店工作人员解释是小问题,消除下故障码就可以了,对此董先生不这么认为。

车主投诉沃尔沃S90新车故障频出 故障灯报警一个接一个

  据董先生介绍,自己新车买回来才两个多月,发动机故障灯就亮了,光是跑4S店就有三四趟,一直都没有进行处理,直到今年6月份4S店经过多次检查才给出了最新的方案,就是更换蒸发排气阀,之后问题得以解决。

车主投诉沃尔沃S90新车故障频出 故障灯报警一个接一个

  然而到了今年9月,车辆的安全气囊又出现频繁报警的情况,基本上都是在行驶途中出现,已出现次这种情况。对于这个问题4S店给董先生的回复是属于小问题,只要消除下故障码就可以。但董先生不这么认为,毕竟故障灯在消费者看来不是一件小事。

车主投诉沃尔沃S90新车故障频出 故障灯报警一个接一个

  随后记者与董先生来到4S店了解情况,一位4S店的售后经理表示道,董先生这车出现的情况只是一个错误故障的提示,并不是车辆存在什么问题,也是沃尔沃S90这款车的通病,需要通过软件升级才能彻底解决。

车主投诉沃尔沃S90新车故障频出 故障灯报警一个接一个

  对于这样的解释董先生无法接受,由于双方无法达成一致,董先生也向辖区监管部门进行投诉。经过监管部门介入调查后,4S店给出了两种解决方案,一是为董先生提供代步车,二是等待11月或者12月进行升级系统。

车主投诉沃尔沃S90新车故障频出 故障灯报警一个接一个

  董先生还是拒绝了这两种方案,希望4S店进行退车。不过在监管部门看来,董先生的车辆按照三包法则没达到标准,监管部门的工作人员表示也将继续让双方进行协商,尽量达成一致。

  从相关投诉平台了解到,关于沃尔沃气囊报警的投诉案例确有不少,也不仅仅出现在S90的车型上,包括XC60也有同样的情况,但从投诉案例来看,4S店给出的方案均是等待系统升级,有的车主表示,软件要开发岀来。甚至要等三个月。

  对于沃尔沃的车型投诉问题除了故障灯问题,XC60低频共振也是一直处在投诉榜上的前位,具体问题依然无法解决。

车主投诉沃尔沃S90新车故障频出 故障灯报警一个接一个

  虽说沃尔沃品牌在今年的销量上持续逆势上涨,今年前10月份累计销量568,663辆,同比涨幅为8.1%,这也得益于沃尔沃“以价换量”的策略效果,但在销量持续上涨的同时,沃尔沃遭遇到的投诉也一样上升,对于一个豪华品牌来说,任何细小的问题都会影响到其品牌的口碑,所以希望沃尔沃能在产品上更加用心。

  (豪车汇网)

来源:中安在线汽车综合    编辑:张子召
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